Guida al nostro delivery

Guida al nostro delivery

le cosidette FAQ / Frequently Answered Questions
Viviamo in un territorio diverso da una densa metropoli o da una città di provincia. Il nostro delivery è quindi una versione “local”, con regole diverse e ben calibrate sulla nostra terra, la Valle Camonica.

1. Scopri i nostri piatti

Seleziona i prodotti che desideri e procedi con l’acquisto.

2. Prepara il tuo piatto

Segui le istruzioni di preparazione del piatto che hai ordinato ed impiattalo come un grande chef.

3. Enjoy

Gusta il tuo piatto. Ricordati di fotografarlo e condividerlo con noi #cantiniacasa

Aree servite

Servizio attivo nei centri abitati di:
Val di Scalve, Paline, Borno, Ossimo, Lozio
Malegno, Cividate Camuno, Breno, Bienno
Berzo Inferiore, Esine, Piancogno, Darfo Boario Terme.
Comuni limitrofi da valutare.

Se non trovi il tuo comune tra quelli indicati, contattaci.

Consegne

Gli ordini eseguiti entro le ore 24:00 di venerdì saranno consegnati il giorno successivo, salvo diverse indicazioni fornite dal cliente durante l’ordine.

Preparazione e conservazione

I nostri prodotti vengono preparati e successivamente abbattuti a -40°C e serviti in positivo.
Ciò significa che potrete conservare gli alimenti in frigorifero per un tempo limitato (indicato nelle specifiche di ogni prodotto) oppure alcuni preparati potranno esser congelati e consumati entro 6 mesi dalla consegna.

Questa lavorazione permette di fornirvi un prodotto organoletticamente perfetto e privo di conservanti.

Consumazione

Preparare i piatti è semplice: in alcuni casi sarà sufficiente rigenerarli in acqua calda con la confezione ancora sigillata, in altri si dovrà utilizzare una padella oppure il microonde.

Seguite le istruzioni che trovate sul sito, ottenere un piatto gustoso sarà un gioco da ragazzi!

Allergeni

All’interno della scheda di ogni prodotto, accessibile navigando nel nostro shop online, è possibile reperire le informazioni in merito agli eventuali allergeni di tale preparazione.

La nostra sfida social

Condividi con noi i tuoi piatti, tagga @osteria_al_cantini ed usa l’hashtag #cantiniacasa.

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FAQ / Frequently Answered Questions

FAQ
Chiariamo qualche dubbio

  • Registrazione / Per acquistare è necessario registrarsi?


    Per eseguire il primo acquisto non è necessario esser registrati.

  • Registrazione / Come faccio a registrarmi?


    A seguito del primo acquisto riceverai una email all’indirizzo da te indicato contenenti l’username a te assegnato e la password, che può esser modificata accedendo alla propria area personale.

  • Prodotti / Come sono preparati e confezionati i prodotti?


    I nostri prodotti vengono preparati e poi abbattuti a -40°C e serviti in positivo, così da mantenerne le qualità organolettiche.

    Nelle nostre preparazioni non utilizziamo conservanti o antiossidanti; l’abbattimento ne garantisce la conservazione.

    Una volta ricevuto il vostro ordine, potrete decidere se congelare i prodotti (quelli che lo permettono) e conservarli per un massimo di 6 mesi, oppure conservarli in frigorifero e consumarli entro pochi giorni dalla consegna.

    Se decidete di metterli in freezer, quando vorrete consumare il prodotto non dovrete far altro che spostare la busta sottovuoto dal freezer al frigorifero, in modo da lasciarlo scongelare evitando sbalzi termici. Il prodotto sottovuoto una volta scongelato rispetterà la scadenza indicata per il prodotto fresco.

  • Prodotti / Quanto si conservano dalla consegna?


    Se si tratta di prodotti freschi ed il sottovuoto è integro, i nostri prodotti sono garantiti per 3 giorni.
    I tempi si allungano per salumi e formaggi.

  • Spesa / C’è un ordine minimo di spesa?


    No, non c’è un minimo di spesa. La consegna è gratuita nelle zone indicate.
    Gli ordini si chiudono il venerdì alle 12 e le consegne sono eseguite il giorno successivo.

  • Ordine / Come posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?


    Al termine dell’acquisto viene inviata una conferma d’ordine alla mail fornita contenente: un riepilogo dell’ordine, l’importo totale, la data di consegna ed eventuali note inserite.

  • Ordini / Ogni volta che effettuo un ordine devo inserire i miei dati?


    È sufficiente inserire i dati la prima volta che si effettua un ordine, il sistema conserva per te i dati di spedizione.

  • Regalo / Posso regalare un ordine?


    Sì, basta indicare questa opzione al momento dell’acquisto ed inserire i dati della persona a cui consegnare l’ordine.
    È possibile anche indicare un messaggio di testo da allegare al pacco.

  • Consegne / Se il rider non trova nessuno a casa?


    È fondamentale che l’indirizzo di consegna fornito sia preciso e presidiato da qualcuno a cui consegnare l’ordine.

  • Anomalie / Se dovessi accorgermi che vi sono delle mancanze, anomalie o danneggiamenti nell’ordine ricevuto cosa dovrei fare?


    Segnalare immediatamente le anomalie riscontrate inviando una email all’indirizzo info@alcantini.com allegando una foto ed il tipo di problema.

  • Pagamenti / Quali sistemi di pagamento posso utilizzare?


    È possibile eseguire il pagamento tramite bonifico oppure PayPal.
    Nel caso del bonifico, la conferma dell’ordine avverrà alla ricezione dello stesso.

  • Pagamenti / Posso pagare in contrassegno?


    Non è possibile pagare in contrassegno.

  • Pagamenti / Per ogni pagamento devo caricare tutti i miei dati?


    Sono sufficienti la email e la password scelti per caricare l’ordine.
    Per il pagamento, occorre inserire i dati del conto PayPal che noi non conserviamo.

  • Restituzione / Posso restituire dei prodotti o modificare un ordine dopo l’acquisto?


    Il prodotto viene sostituito solo se si riscontrano deterioramenti o anomalie.
    Qualora questo si verificasse, sarà sostituito con un prodotto analogo.

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Locale

a Borno / BS
Via Vittorio Emanuele, 15

Telefono

Orari

Mar-ven 18.30-24.00
Sab-dom 12-14 | 18.30-24.00

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