Per eseguire il primo acquisto non è necessario esser registrati.

A seguito del primo acquisto riceverai una email all’indirizzo da te indicato contenenti l’username a te assegnato e la password, che può esser modificata accedendo alla propria area personale.

I nostri prodotti vengono preparati e poi abbattuti a -40°C e serviti in positivo, così da mantenerne le qualità organolettiche.

Nelle nostre preparazioni non utilizziamo conservanti o antiossidanti; l’abbattimento ne garantisce la conservazione.

Una volta ricevuto il vostro ordine, potrete decidere se congelare i prodotti (quelli che lo permettono) e conservarli per un massimo di 6 mesi, oppure conservarli in frigorifero e consumarli entro pochi giorni dalla consegna.

Se decidete di metterli in freezer, quando vorrete consumare il prodotto non dovrete far altro che spostare la busta sottovuoto dal freezer al frigorifero, in modo da lasciarlo scongelare evitando sbalzi termici. Il prodotto sottovuoto una volta scongelato rispetterà la scadenza indicata per il prodotto fresco.

Se si tratta di prodotti freschi ed il sottovuoto è integro, i nostri prodotti sono garantiti per 3 giorni.
I tempi si allungano per salumi e formaggi.

No, non c’è un minimo di spesa. La consegna è gratuita nelle zone indicate.
Gli ordini si chiudono il venerdì alle 12 e le consegne sono eseguite il giorno successivo.

Al termine dell’acquisto viene inviata una conferma d’ordine alla mail fornita contenente: un riepilogo dell’ordine, l’importo totale, la data di consegna ed eventuali note inserite.

È sufficiente inserire i dati la prima volta che si effettua un ordine, il sistema conserva per te i dati di spedizione.

Sì, basta indicare questa opzione al momento dell’acquisto ed inserire i dati della persona a cui consegnare l’ordine.
È possibile anche indicare un messaggio di testo da allegare al pacco.

È fondamentale che l’indirizzo di consegna fornito sia preciso e presidiato da qualcuno a cui consegnare l’ordine.

Segnalare immediatamente le anomalie riscontrate inviando una email all’indirizzo info@alcantini.com allegando una foto ed il tipo di problema.

È possibile eseguire il pagamento tramite bonifico oppure PayPal.
Nel caso del bonifico, la conferma dell’ordine avverrà alla ricezione dello stesso.

Non è possibile pagare in contrassegno.

Sono sufficienti la email e la password scelti per caricare l’ordine.
Per il pagamento, occorre inserire i dati del conto PayPal che noi non conserviamo.

Il prodotto viene sostituito solo se si riscontrano deterioramenti o anomalie.
Qualora questo si verificasse, sarà sostituito con un prodotto analogo.